Sistemi B2B è la divisione del Gruppo Sistemi Ufficio dedicata alla gestione di processi e mansioni aziendali in outsourcing, con soluzioni personalizzate e scalabili per aziende di ogni settore. Esperienza consolidata e risorse specializzate nel campo del contact center, data management, order entry, centralino delocalizzato, help desk assistenza clienti, gestione reclami e molte altre attività. Soluzioni outbound e inbound ti consentono di ottimizzare tempo prezioso senza defocalizzarti dal tuo core business.
Sistemi B2B è la divisione del Gruppo Sistemi Ufficio dedicata alla gestione di processi e mansioni aziendali in outsourcing, con soluzioni personalizzate e scalabili per aziende di ogni settore. Esperienza consolidata e risorse specializzate nel campo del contact center, data management, order entry, centralino delocalizzato, help desk assistenza clienti, gestione reclami e molte altre attività. Soluzioni outbound e inbound ti consentono di ottimizzare tempo prezioso senza defocalizzarti dal tuo core business.
L’importante vantaggio che porterai alla tua azienda affidando a noi le tue attività non-core è la trasformazione dei costi fissi relativi al personale in costi variabili, questo ti permetterà maggiore flessibilità per assorbire velocemente i picchi di lavoro e una maggiore qualità affidandoti ad un partner esperto. La nostra struttura operativa si integra perfettamente nei flussi dei clienti, adattandosi a ritmi, processi e sistemi informativi preesistenti. Ogni progetto viene gestito con metodologia, KPI chiari e una governance condivisa, per garantire risultati concreti e monitorabili nel tempo.
Comunicaci cosa ti serve e per quanto ti serve, troveremo la soluzione che fa per te.
Ogni azienda ha esigenze uniche: per questo Sistemi B2B sviluppa soluzioni operative su misura, integrate nei flussi e nei processi interni dei propri clienti. Dal centralino virtuale al customer care multicanale, fino ai progetti di data management e order entry, ogni servizio è progettato per garantire continuità operativa, efficienza e misurabilità dei risultati.
Un Team di persone stimolate dall’affrontare progetti sempre diversi, customizzati per soddisfare esigenze che sembravano irrisolvibili
Dal 2013 esperti in outsourcing e gestione dei processi operativi
Convertiamo i costi fissi in variabili per liberare risorse e investimenti sulle funzioni business critical
Concentrati sul core business: miglioriamo i servizi di supporto per massimizzare la tua redditività
Soluzioni flessibili costruite con te: le risorse giuste, solo quando servono
Guide rapide per scegliere la soluzione migliore e accelerare i risultati del tuo business.
Il servizio di Order Entry di Sistemi B2B gestisce in modo completo il ciclo dell’ordine aziendale, dall’inserimento dati alla validazione e al controllo qualità, garantendo precisione e tempi di lavorazione ridotti.
Esternalizzare l’Order Entry consente di ridurre i costi interni, velocizzare l’evasione ordini e concentrarsi sulle attività core, migliorando efficienza e qualità del servizio al cliente.
Tutti i processi rispettano le normative GDPR e vengono gestiti su infrastrutture sicure con accessi controllati e monitoraggio costante delle operazioni.
È ideale per aziende di commercio, distribuzione, energia, telecomunicazioni e servizi B2B che necessitano di un flusso ordini continuo e senza errori.
Sì, Sistemi B2B offre soluzioni su misura integrabili con CRM, ERP e sistemi gestionali già esistenti.
È un servizio professionale di gestione chiamate in entrata e in uscita che assicura risposte rapide, cortesi e personalizzate secondo le procedure aziendali del cliente.
Il centralino virtuale gestisce chiamate in tempo reale con operatori umani, non risposte automatiche, offrendo un’esperienza professionale e personalizzata.
Assolutamente sì: il servizio consente di unificare la gestione delle comunicazioni tra sedi e dipartimenti diversi, garantendo coerenza e tracciabilità.
È un servizio professionale dedicato al sollecito e alla gestione etica dei crediti aziendali, con procedure mirate per migliorare i flussi di cassa.
Dopo un’analisi preliminare, vengono impostate campagne di contatto personalizzate e monitorate tramite report e KPI condivisi col cliente.
Sì, Sistemi B2B adatta la strategia al volume e alla tipologia dei crediti da recuperare, garantendo sempre un approccio su misura.
Include telefonate, email, SMS e piattaforme digitali integrate per una comunicazione multicanale efficace e tracciabile.
Tutti i processi rispettano le linee guida del GDPR, garantendo riservatezza e trattamento etico delle informazioni.
Il servizio copre data entry, gestione documentale, controllo qualità, aggiornamento archivi e attività amministrative di supporto.
Permette di ridurre i costi fissi, aumentare la produttività e liberare risorse interne per funzioni strategiche.
Ogni processo viene monitorato tramite KPI e reportistica costante per garantire precisione e tracciabilità.
Sì, il team Sistemi B2B scala le risorse rapidamente per gestire volumi variabili con efficienza.
Riduce i tempi di gestione, aumenta la qualità operativa e permette di concentrarsi sul core business aziendale.
Soluzioni professionali per la generazione di lead qualificati, sondaggi, follow-up e campagne di fidelizzazione clienti.
Ogni contatto è verificato manualmente e validato attraverso KPI di conversione e qualità.
Campagne outbound di lead generation, cross-selling, sondaggi e analisi di customer satisfaction.
Sì, ogni progetto è sviluppato su misura in base al mercato di riferimento e agli obiettivi commerciali.
Tutti i dati sono tracciati e condivisi con il cliente tramite dashboard dedicate e analisi periodiche.
Gestione, verifica e aggiornamento di database aziendali per mantenere i dati sempre accurati e aggiornati.
Un database pulito e aggiornato migliora l’efficacia di marketing, vendite e customer service.
Sì, ogni attività è conforme al GDPR e segue protocolli di sicurezza avanzati.
Assolutamente, i nostri processi si connettono ai principali CRM e software gestionali.
Riduzione degli errori, tempi più rapidi di aggiornamento e una base clienti sempre affidabile.
Rispondere a ogni chiamata in modo puntuale e professionale è una sfida quotidiana per molte PMI. La segreteria virtuale inbound permette di gestire le chiamate in entrata in modo organizzato, trasformando il primo contatto con clienti, fornitori e nuovi contatti commerciali in un servizio efficiente e curato.
