Gruppo Sistemi Ufficio premiato Miglior Churn National

Data

17 Novembre 2025

Business Unit

Sistemi TLC

Categoria

Riconoscimenti

Nel panorama delle telecomunicazioni italiane, la qualità dei servizi e la capacità di fidelizzare la clientela rappresentano parametri centrali per misurare l’efficacia operativa. In questo contesto, Gruppo Sistemi Ufficio ha ottenuto un prestigioso riconoscimento nazionale, aggiudicandosi il premio “Miglior Churn National”, assegnato congiuntamente da Fastweb e Vodafone. Il premio è stato conferito durante l’evento ufficiale dedicato ai partner, svoltosi sabato 15 novembre, nel pomeriggio, presso il rinomato e storico Salle Wagram di Parigi. Questo risultato sottolinea l’impegno dell’azienda verso la qualità, la continuità del servizio e un modello di gestione orientato alla soddisfazione del cliente.

Il ruolo del churn nella qualità del servizio

Il churn rate, cioè il tasso di abbandono dei clienti, è un indicatore chiave per misurare la stabilità e l’affidabilità di un servizio di telecomunicazione. Un valore basso non è solo una metrica tecnica: riflette un’assistenza puntuale, interventi rapidi e una gestione attenta del rapporto con il cliente, aspetti fondamentali per garantire continuità operativa alle imprese. Il riconoscimento assegnato a Gruppo Sistemi Ufficio da realtà come Fastweb + Vodafone conferma la solidità di un modello di servizio costantemente monitorato e orientato a offrire supporto concreto alle attività digitali delle aziende. In un mercato in cui connettività, smart working e digitalizzazione richiedono affidabilità assoluta, scegliere un partner con uno dei churn rate più bassi del settore significa puntare su sicurezza, stabilità e crescita.

Il riconoscimento di Fastweb e Vodafone

Durante la cerimonia sono stati analizzati i risultati dei principali partner nazionali, valutando elementi chiave come la qualità della consulenza, la gestione delle criticità, la rapidità di intervento e la continuità del servizio. Il premio “Miglior Churn National” riconosce il lavoro di Gruppo Sistemi Ufficio, evidenziando la capacità dell’azienda di garantire un servizio stabile, attento e orientato alla prevenzione dei disservizi. Un churn ridotto non è solo un dato tecnico, ma il risultato di un approccio strutturato, fondato su competenza, formazione continua e cura dei dettagli. Per le imprese, questo significa poter contare su un’esperienza più fluida e affidabile, supportata da Gruppo Sistemi Ufficio, che investe costantemente nel miglioramento della qualità percepita dal cliente business.

Il modello del Gruppo Sistemi Ufficio

Per Gruppo Sistemi Ufficio, il riconoscimento ottenuto a Parigi rappresenta un’importante conferma della propria missione: offrire alle imprese italiane soluzioni di connettività solide, performanti e sempre supportate da un’assistenza competente. L’approccio consulenziale, unito alla conoscenza del territorio e alla capacità di rispondere rapidamente alle esigenze delle aziende, ha permesso a Gruppo Sistemi Ufficio di consolidare relazioni durature e di mantenere indicatori di churn tra i migliori a livello nazionale. In un mercato in continua evoluzione, l’azienda conferma la propria volontà di investire in qualità, innovazione e affidabilità, rafforzando il proprio ruolo come partner di riferimento per le imprese che richiedono servizi TLC avanzati e soluzioni tecnologiche ad alto valore aggiunto.

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• Quali vantaggi offre la fibra per aziende?

La fibra aziendale garantisce connessioni ad alte prestazioni, upload e download simmetrici, latenza ridotta e maggiore affidabilità rispetto alle reti tradizionali. Questo significa che applicazioni in cloud, videoconferenze e backup remoti funzionano in modo fluido. Con SLA dedicati e monitoraggio costante, la continuità operativa diventa un asset strategico per l’azienda.

• Posso avere banda garantita per le mie sedi?

Sì: le soluzioni business prevedono banda minima garantita (SLG/SLA), che assicura che la larghezza di banda non scenda al di sotto di un valore prefissato durante i picchi di traffico. Questo è un parametro fondamentale per le imprese, che condividono risorse cloud e devono mantenere elevata produttività. Inoltre, la rete è progettata per evitare colli di bottiglia e garantire performance costanti.

• Qual è il tempo medio di attivazione di una linea aziendale?

Il tempo varia in base alla copertura infrastrutturale e alla complessità del progetto, ma per un’azienda spesso si parla di 10-20 giorni lavorativi per l’attivazione, incluse ispezione sito e installazione. Questo dipende da zona, esistenza di infrastruttura esistente e richieste personalizzate (routing, VLAN, servizi voce/dati). La scelta di un partner esperto accelera l’intero processo.

• Possiamo integrare voce e dati su una sola infrastruttura?

Certamente: le soluzioni convergenti permettono di unificare rete dati, linea voce e servizi cloud su una stessa infrastruttura di rete fissa. Questo comporta minori costi di gestione, un unico interlocutore tecnico e una rete semplificata da monitorare. Riduci complessità operativa e guadagni in efficienza, centralizzando tutto sotto una connessione robusta.

• Cosa succede se una sede si trova in zona a bassa copertura fibra?

In questi casi si valutano soluzioni alternative di connettività, progettate per garantire comunque prestazioni aziendali. Le innovative soluzioni di fibra aerea o dedicata offrono la miglior tecnologia per permetterti di dedicarti al meglio al tuo business.

• Quali piani mobile business offrite per imprese?

Offriamo piani voce e dati personalizzati per imprese, con SIM aziendali, traffico condiviso, opzioni 5G e priorità di rete Vodafone Business. Le aziende ottengono piattaforme di gestione centralizzata per attivazioni, controllo linee e addebiti. Questo facilita la gestione di team mobili, lavoratori fuori sede e garantisce connessioni rapide e stabili ovunque.

• È possibile monitorare e controllare i consumi delle SIM aziendali?

Sì: grazie a dashboard dedicate puoi visualizzare traffico, costi, soglie e utilizzi in tempo reale. Questo ti consente di ottimizzare la spesa mobile, evitare sorprese in fattura e intervenire tempestivamente su anomalie. Il controllo delle SIM aziendali diventa centralizzato e trasparente.

• Avete soluzioni per flotte o team operativi e in mobilità?

Sì. Le soluzioni mobile business e IoT permettono di gestire flotte veicolari, tecnici sul campo o agenti commerciali, con SIM dedicate, geolocalizzazione, telemetria e accesso dati da remoto. Questo migliora il controllo, la comunicazione e la produttività dei team distribuiti, rendendo la connettività un vantaggio competitivo.

• Quali vantaggi offre il 5G per aziende in mobilità?

Il 5G business garantisce maggiore velocità, minore latenza e capacità di gestione simultanea di più dispositivi rispetto al 4G. Questo potenzia applicazioni mobili, realtà aumentata, videoconferenze e connettività sul campo. Per un’azienda significa più reattività e supporto alle operazioni in movimento.

• Come viene gestita la copertura territoriale nazionale e internazionale?

La copertura mobile business Vodafone assicura presenza capillare su tutto il territorio italiano e accordi internazionali per roaming e supporto nelle sedi estere. Grazie al partner nazionale puoi contare su supporto tecnico locale, attivazioni rapide e continuità della connettività anche in caso di espansione aziendale.

• In che modo l’IoT può migliorare i processi aziendali?

Le soluzioni IoT permettono di collegare dispositivi, sensori e macchinari alla rete per raccogliere dati in tempo reale, automatizzare processi e attivare manutenzione predittiva. Questo comporta riduzione dei tempi di fermo, efficienza operativa e ottimizzazione delle risorse, favorendo crescita e competitività aziendale.

• Quali settori aziendali possono trarre vantaggio dall’IoT?

Logistica, industria, energia, retail e smart-building sono solo alcuni degli ambiti che beneficiano dell’IoT. Grazie a sensori e connettività dedicata, puoi monitorare flotte, controllo magazzino, consumi energetici e processi produttivi. L’IoT aziendale si integra con ERP e CRM e si adatta alle esigenze di ogni impresa.

• L’IoT aziendale è sicura e conforme?

Sì: le piattaforme IoT professionali funzionano su reti dedicate, utilizzano crittografia, autenticazione dispositivi e protocollo sicuri per garantire protezione. La sicurezza è parte integrante dell’architettura e risponde a requisiti aziendali e regolamentari, anche per aziende che operano con dati sensibili.

• Qual è il ritorno sull’investimento per un progetto IoT?

L’adozione dell’IoT in azienda consente di ridurre i costi operativi, minimizzare sprechi, migliorare la produttività e abilitare nuovi modelli di business. Studi mostrano beneficio in efficienza, automazione e decisioni basate sui dati. Per un’azienda, significa liberare tempo e risorse per innovare.

• Come si avvia un progetto IoT aziendale?

Si parte con l’analisi degli asset, definizione degli use case, scelta della rete IoT e integrazione con i sistemi aziendali. Il partner fornisce consulenza, attivazione device e piattaforma di gestione. Grazie all’esperienza, il progetto viene scalato progressivamente, garantendo monitoraggio, manutenzione e crescita.

• Quali benefici offre il cloud aziendale?

Il cloud aziendale consente scalabilità, flessibilità e risparmio sui costi rispetto alle infrastrutture on-premise. Le risorse IT possono essere rapidamente adattate, riducendo tempi di attivazione di nuovi servizi e migliorando la collaborazione tra sedi e smart worker. Il risultato è una infrastruttura agile e pronta alla trasformazione digitale.

• Offrite backup e disaster recovery in cloud?

Sì: le piattaforme cloud business includono soluzioni di backup automatico, replica dati e disaster recovery per garantire la continuità operativa. In caso di guasti o attacchi informatici, i dati vengono ripristinati rapidamente e l’azienda ritorna operativa in tempi minimi, salvaguardando business e reputazione.

• Dove risiedono i miei dati e quali norme rispettano?

I dati aziendali sono ospitati in data center certificati, spesso in Italia o UE, in conformità al GDPR e agli standard di sicurezza internazionali. Questo assicura protezione, bassa latenza e controllo sul trattamento dei dati, elementi fondamentali in settori business regolamentati o con elevati requisiti di compliance.

• Come posso scalare le risorse IT in modo rapido?

Il modello cloud consente di attivare o disattivare risorse in tempo reale: virtual machine, storage, software e networking. Questo elimina i vincoli hardware, consente test e deployment rapidi, e supporta progetti di crescita aziendale e innovazione senza lunghe attese. L’azienda diventa più agile.

• Quali costi comporta il passaggio al cloud e come si calcola il ROI?

Il passaggio al cloud riduce gli investimenti iniziali su hardware e licenze, convertendo i costi in modello OPEX (canone) e migliorando il TCO. Il ROI dipende dal carico di lavoro migrato, dalla riduzione dei costi operativi e dalla rapidità del time-to-market. Partner esperti aiutano a dimensionare correttamente il piano.

• Cosa intendiamo per centralino cloud aziendale?

Il centralino cloud è una piattaforma VoIP gestita che elimina la necessità di hardware fisico in azienda. Gli interni, le sedi e i collaboratori remoti possono utilizzare app o softphone per comunicare come se fossero in ufficio. Questo abilita mobilità, scalabilità e risparmio nei costi di gestione.

• Quali vantaggi per aziende multi-sede o smart-working?

Le soluzioni centralino cloud permettono di unificare le sedi, gestire gli interni da remoto e distribuire linee aziendali a collaboratori ovunque. Ogni chiamata, interno e regola è centralizzata, favorendo comunicazione fluida, riduzione dei costi infrastrutturali e maggiore flessibilità organizzativa.

• Posso integrare il centralino cloud con CRM e software aziendali?

Sì: i moderni centralini cloud business supportano integrazione con CRM, help desk e sistemi di ticketing, consentendo di tracciare chiamate, accedere a dati cliente e automatizzare flussi. Questo migliora l’esperienza cliente, velocizza il servizio e aumenta il valore delle comunicazioni aziendali.

• Sono richiesti investimenti hardware o infrastrutturali?

Non necessariamente: la maggior parte delle soluzioni cloud elimina l’hardware locale a favore di dispositivi esistenti (PC, smartphone) e connessione internet. Il risultato è una riduzione dei costi di installazione e manutenzione, e un deployment più rapido e meno invasivo.

• Quali livelli di servizio e affidabilità garantite?

Le aziende che adottano centralini cloud business ottengono SLA, backup automatici, ridondanza dei server e assistenza tecnica dedicata. Questo assicura che la fonia aziendale sia sempre disponibile, con qualità elevata e supporto continuo, come previsto per infrastrutture mission-critical.

• Perché la sicurezza della rete aziendale è oggi cruciale?

Le minacce informatiche crescono in complessità e frequenza; un’infrastruttura aziendale non protetta rischia perdite di dati, interruzioni del servizio e danni reputazionali. Le soluzioni business dedicate garantiscono protezione di rete, controllo degli accessi e continuità operativa, elementi essenziali nel mondo digitale odierno.

• Quali componenti include una soluzione di sicurezza gestita per aziende?

Include firewall gestiti (NGFW), VPN, sistemi di prevenzione intrusioni, monitoraggio 24/7 e reportistica compliance. Grazie a queste componenti, la rete è protetta da attacchi, accessi non autorizzati e vulnerabilità, consentendo all’azienda di concentrarsi sul business e non sulla sicurezza.

• Come proteggete utenti in smart working o sedi remote?

Si implementano VPN sicure, autenticazione multifattore, accessi zero-trust e monitoraggio continuo delle connessioni remote. Questo consente ai collaboratori remoti di lavorare con la stessa sicurezza della sede principale, riducendo rischi e garantendo conformità alle politiche aziendali e normative.

• Qual è l’impatto della sicurezza gestita sul costo operativo?

Le soluzioni MSP (Managed Security Service Provider) permettono di esternalizzare competenze, ridurre investimenti hardware e personale interno dedicato alla cybersecurity. Studi indicano riduzioni significative nei downtime e maggiore produttività del team di sicurezza.

• Quali sono i requisiti normativi e di compliance gestiti dalla sicurezza aziendale?

Le aziende devono rispettare norme come GDPR, ISO 27001, settore specifico (finanza, salute). Le soluzioni di sicurezza business offrono monitoraggio dei log, reportistica, audit e strumenti di controllo per facilitare la compliance e ridurre rischi legali o sanzioni.

• Che cos’è la NIS 2 e perché riguarda anche la mia azienda?

La NIS 2 è la nuova direttiva UE sulla cybersicurezza che impone standard più rigidi per proteggere dati e infrastrutture critiche. Riguarda moltissime aziende, anche PMI, che operano in settori considerati essenziali o importanti.

• Quali obblighi introduce la NIS 2?

Richiede misure di sicurezza più robuste: gestione dei rischi, continuità operativa, sicurezza della rete, monitoraggio attivo e segnalazione degli incidenti entro precise tempistiche.

• Cosa succede se un’azienda non rispetta la direttiva?

Sono previste sanzioni severe e responsabilità dirette per il management. Oltre alla multa, il vero rischio è l’interruzione dei servizi e un impatto reputazionale devastante.

• Come possiamo aiutarti a rispettare la NIS 2?

Offriamo soluzioni TLC, sicurezza di rete, continuità dei servizi e strumenti per monitorare e proteggere i sistemi aziendali, garantendo conformità e operatività senza complicazioni.

• È un percorso lungo o complicato da implementare?

Con il partner giusto no. Analizziamo i rischi, ottimizziamo i processi e ti supportiamo nell’adeguamento tecnico richiesto, senza bloccare l’operatività quotidiana.